С середины декабря 2025 года пользователи в России столкнулись со сбоями в работе мобильного приложения Be My Eyes, созданного для помощи слепым и слабовидящим людям.
Приложение связывает незрячего человека со зрячим волонтером через видеозвонок: помощник видит через камеру смартфона то, что находится вокруг пользователя, и помогает ему справиться с повседневными задачами, будь то чтение инструкции, проверка срока годности или подбор подходящей одежды. На 2022 год в России приложением пользовались около 3000 незрячих и 35 тысяч волонтеров.
Проблемы с доступом и официальная позиция
Согласно официальному заявлению пресс-службы Роскомнадзора, ведомство не ограничивает работу данного сервиса. Опрошенные технические эксперты также не считают приложение целевым объектом для блокировки из-за его узкой и социально-ориентированной аудитории.
Однако представители самой компании Be My Eyes в разговоре с «Медузой» подтвердили наличие сложностей. Они связали их с техническими ограничениями, с которыми столкнулись их поставщики услуг в России. Искусственный интеллект Be My AI в приложении продолжает работать, но живая связь с волонтерами по видеозвонку может быть недоступна. При смене IP-адреса на зарубежный доступ к полному функционалу, по наблюдениям пользователей, возвращается.
Российская альтернатива Be My Eyes
Для людей с нарушениями зрения, оставшихся без доступа к Be My Eyes, существует российский аналог — приложение «Робин Онлайн».
- Разработчик: Приложение было создано с поддержкой Минпромторга России.
- Основные функции: Оно позволяет получить помощь волонтера через видеосвязь, а также распознает текст, банкноты и QR-коды.
- Главные отличия: В отличие от круглосуточного международного сервиса Be My Eyes, «Робин Онлайн» работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени и не имеет встроенного ИИ-помощника, аналогичного Be My AI.
Ситуация с Be My Eyes развивается на фоне других ограничений для иностранных интернет-сервисов в России. Так, в начале декабря 2025 года Роскомнадзор сообщил о блокировке FaceTime и Snapchat, а работа WhatsApp и Telegram была частично ограничена. В подобных условиях доступность специализированных социальных сервисов для уязвимых групп населения остается особенно важным вопросом.
