Компания МТС объявила о запуске инновационного социального проекта — бесплатного сервиса «Секретарь для глухих и слабослышащих». Новая функция, работающая на базе платформы МТС VoiceTech, позволяет абонентам с нарушениями слуха самостоятельно совершать и принимать телефонные звонки, полностью исключая необходимость в помощи третьих лиц.
Современные технологии искусственного интеллекта теперь помогают стирать коммуникационные барьеры. Как сообщили в пресс-службе оператора, решение полностью автоматизирует процесс общения: речь собеседника на другом конце провода в режиме реального времени преобразуется в текст на экране смартфона. Чтобы ответить, пользователю достаточно набрать сообщение на клавиатуре — синтезатор речи мгновенно озвучит его для звонящего.
Как это работает
Сценарий использования сервиса продуман до мелочей, чтобы обеспечить максимальный комфорт для людей с ограничениями слуха:
- Активация. Жители всех регионов присутствия компании могут абсолютно бесплатно подключить опцию «Секретарь для глухих и слабослышащих» в мобильном приложении «Мой МТС» и активировать режим «Звонок в чат» в настройках устройства.
- Входящий звонок. При поступлении вызова голосовой помощник автоматически предупреждает звонящего о том, что абонент использует специальные средства связи.
- Диалог. Далее искусственный интеллект берет на себя роль переводчика. Голос собеседника транскрибируется в текст, а ответы пользователя, набранные вручную, превращаются в голос. Для удобства можно использовать как заранее заготовленные шаблонные фразы, так и вводить произвольный текст без каких-либо ограничений.
- Если не до звонка. Если пользователь по какой-то причине не может ответить на вызов, он может отклонить его. В этом случае он мгновенно получит push-уведомление в приложении «Мой МТС» с предложением продолжить общение в текстовом чате.
Новый сервис от МТС открывает новые возможности для социальной адаптации и независимости тысяч людей с нарушениями слуха, позволяя им комфортно пользоваться голосовой связью наравне с другими абонентами.
