В Республике Башкортостан завершился первый этап масштабной проверки объектов транспортной инфраструктуры. Южный автовокзал, железнодорожный вокзал Уфы и международный аэропорт столицы стали площадками для всероссийского мониторинга, инициированного с целью оценки комфорта и безопасности для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья и семей с маленькими детьми.
Оценка по федеральным стандартам
Мероприятие прошло при участии представителей Министерства транспорта РБ, членов Общественной палаты региона и независимых экспертов. Как сообщили в пресс-службе Общественной палаты РБ, проверка осуществлялась в соответствии с жесткими федеральными критериями. В основе оценочных листов лежали положения «Стандарта обслуживания пассажиров с детьми», а также актуальные требования по созданию безбарьерной среды для людей с инвалидностью.
Особое внимание комиссия уделила бытовым условиям для родителей: наличию и оснащению комнат матери и ребенка, состоянию пеленальных столиков, наличию детских игровых уголков. Кроме того, инспекторы проверили наличие специализированных парковочных мест, тактильных указателей и работу стоек регистрации с точки зрения доступности.
Взгляд экспертов «изнутри»
Уникальность проверки заключалась в составе группы. В нее вошли общественные деятели, имеющие инвалидность по зрению и нарушения опорно-двигательного аппарата. Это позволило оценить ситуацию не формально, а с практической точки зрения — именно так, как с инфраструктурой сталкиваются маломобильные граждане в повседневной жизни.
По итогам осмотра объектов член Общественной палаты РБ Булат Сафин отметил, что все три транспортных узла в целом соответствуют базовым нормативным требованиям. Однако работа по улучшению сервиса будет продолжена. Представители администраций вокзалов и аэропорта уже дали предварительные согласия на устранение замечаний и учет пожеланий экспертов.
Что предстоит улучшить
В числе ключевых рекомендаций, озвученных по итогам рейда, — перенос кнопки вызова помощи на Южном автовокзале в более заметное и доступное для пассажиров на колясках место. Также эксперты предложили внедрить на официальных сайтах транспортных узлов функционал «прямой линии» (онлайн-чата или выделенного номера) для оперативной связи с пассажирами с ограниченными возможностями здоровья.
Перспективы проекта
Итоговые чек-листы и протоколы проверок будут направлены в Общественную палату Российской Федерации для сводного анализа. Полученные из регионов данные лягут в основу федерального рейтинга доступности субъектов страны. Кроме того, обобщенная информация поможет усовершенствовать систему предоставления льгот и разработать более понятные навигационные сервисы для пассажиров с ОВЗ по всей России.
