В Кировском районном суде Санкт-Петербурга готовятся к разбирательству по необычному делу о защите прав потребителей. Местная семья требует компенсацию морального вреда в размере 1 000 000 рублей от авиакомпании «Россия». Причиной душевных страданий истцов стало соседство на борту с пожилым пассажиром, чье нижнее белье и брюки оказались испачканы фекалиями.
Как следует из искового заявления, инцидент произошел 22 ноября 2025 года во время перелета по маршруту Сочи — Санкт-Петербург. Руслан, Мария и их несовершеннолетние дочери Джессика и Моника на протяжении 4,5 часов вынуждены были дышать воздухом, пропитанным невыносимым запахом.
Выяснилось, что источником амбре стал пожилой пассажир, отнесенный к категории лиц с ограниченными возможностями передвижения. Его одежда была запачкана продуктами жизнедеятельности, что и вызывало распространение зловония по всему салону.
В своих претензиях семья указывает, что они испытывали физические и нравственные страдания на протяжении всего полета. Тем не менее, командир воздушного судна, оценив ситуацию на борту, не счел поведение пожилого мужчины нарушением правил или угрозой безопасности полета.
Представителям авиакомпании и истцам предстоит выяснить, несет ли перевозчик ответственность за физиологический дискомфорт пассажиров, вызванный состоянием другого клиента с инвалидностью, и был ли нарушен Закон о защите прав потребителей в части права на безопасную и комфортную услугу.
По делу уже назначено предварительное судебное заседание. Редакция будет следить за развитием событий и с нетерпением ждет результатов экспертизы, о которой ранее упоминалось в телеграм-канале, посвященном этому делу.
