Росгосцирк согласился предоставить людям с ограниченными возможностями здоровья возможность заказывать билеты в Большой Санкт-Петербургский государственный цирк на Фонтанке через интернет. О положительных изменениях рассказала пресс-служба уполномоченного по правам человека в Санкт-Петербурге Светланы Агапитовой.
Предыстория конфликта
Поводом для пересмотра правил стала жалоба петербурженки, которая обратилась в аппарат омбудсмена с сообщением о дискриминационных, по ее мнению, условиях посещения цирка для маломобильных граждан.
Ранее действовавший регламент обязывал приобретать билеты исключительно в физической кассе и не позднее чем за час до начала представления. При этом на официальном сайте учреждения полностью отсутствовала информация о порядке посещения для инвалидов. Чтобы выяснить детали, посетителям приходилось тратить дополнительные усилия и сталкиваться с невежливым обращением со стороны персонала.
Дополнительным барьером стало требование администрации предупреждать о визите маломобильного гражданина за 14 дней. В учреждении это объясняли дефицитом специальных мест: в зрительном зале, рассчитанном почти на две тысячи человек, предусмотрено всего четыре места для инвалидных колясок.
Реакция омбудсмена и первые итоги
Ситуация получила широкий общественный резонанс и привлекла внимание городских властей. Уполномоченный по правам человека в Санкт-Петербурге Светлана Агапитова резко раскритиковала прежний регламент, охарактеризовав его как «абсурдные барьеры на ровном месте». По ее словам, сложившаяся история получилась «нелепой и одновременно возмутительной», однако благодаря совместным усилиям удалось добиться реальных положительных сдвигов.
В качестве первого шага к прозрачности правила посещения цирка на Фонтанке для людей с ограниченными возможностями здоровья наконец-то опубликованы в открытом доступе на официальном сайте учреждения.
Планы по цифровизации
Как сообщил глава Росгосцирка Сергей Беляков, на сегодняшний день уже начата активная подготовительная работа к инсталлированию на официальный сайт цирка функции онлайн-бронирования и покупки билетов для льготных категорий граждан.
Внедрение электронной покупки билетов позволит маломобильным посетителям самостоятельно планировать свой досуг, избегая унизительных процедур и бюрократических проволочек, а также заранее гарантировать себе наличие специальных мест в зрительном зале.
