В «Бургер Кинге» на улице Останкинской (северный район Москвы) произошёл конфликт с семьёй, воспитывающей ребёнка с инвалидностью. По словам матери, сотрудники заведения не дали завершить необходимую медицинскую процедуру и фактически выгнали семью из помещения, пишет MSK1.RU.
Шестилетняя Регина с рождения страдает редким врождённым заболеванием — спиной бифида. Из-за патологии девочка передвигается на инвалидной коляске и нуждается в регулярных медицинских манипуляциях. Несколько лет назад ребёнок попал в приёмную семью. Сейчас у Регины паллиативный статус.
25 августа семья решила перекусить в «Бургер Кинге». Регине требовалось поставить катетер. Туалет для людей с ограниченными возможностями здоровья (он же комната матери и ребёнка) оказался закрыт. Сотрудники, по словам матери Маргариты, сослались на распоряжение руководства и предложили подняться на второй этаж. Туда ведёт только лестница, недоступная для коляски.
Семье всё же удалось добиться доступа в туалет, однако, по рассказу матери, это сопровождалось расспросами при других посетителях и необходимостью оправдываться. Когда Маргарита начала процедуру, положив дочь на пеленальный столик, через полторы минуты сотрудница открыла дверь настежь. Туалет расположен напротив входа, мимо постоянно проходят люди. Процедуру завершить не дали.
После этого семья обратилась к администратору. По словам матери, извинений не последовало. Сотрудники снова ссылались на распоряжение руководства, а одна из работниц якобы заявила, что ребёнок «тяжёлый и сломает стол». Маргарита отмечает, что вес дочери меньше 14 килограммов, тогда как пеленальные столики обычно рассчитаны на 20–30 кг.
Семья покинула заведение с ощущением, что ребёнка «публично раздели», а их выставили. Маргарита считает действия персонала нарушением законодательства о социальной защите инвалидов. Она подала жалобу в администрацию ресторана и требует служебной проверки, а также публичных извинений. Ответа, по её словам, пока не было.
Редакция MSK1.RU направила запрос в «Бургер Кинг». В ответе, поступившем на официальную почту, компания сообщила, что данный канал не предназначен для работы с обращениями организаций и не уполномочен давать комментарии по подобным вопросам. Представитель «службы заботы» повторил ту же формулировку.
Маргарита подчёркивает, что ситуация выходит за рамки одного случая: при закрытом доступном туалете люди с ограниченными возможностями и родители с маленькими детьми фактически лишаются возможности воспользоваться необходимыми условиями в заведении.
