В Сызрани на автозаправочной станции, расположенной на проспекте 50 лет Октября, произошел инцидент, вызвавший широкий общественный резонанс. Мужчина, являющийся инвалидом I группы, не смог заправить автомобиль из-за отказа сотрудницы АЗС обслужить его вне очереди.
По информации, появившейся в социальных сетях, водитель прибыл на заправку в утреннее время. Из-за большого скопления автомобилей и тяжелого состояния здоровья он обратился к кассиру с просьбой воспользоваться своим законным правом на внеочередное обслуживание. Однако сотрудница станции ответила отказом, заявив, что без очереди могут заправлять только автомобили детей-инвалидов. Она также пояснила, что персонал не регулирует очередь, и предложила мужчине самостоятельно попытаться проехать, если его пропустят другие водители . Не имея возможности ждать, мужчина покинул АЗС, так и не заправившись.
Кто имеет право на заправку без очереди
Действующее законодательство Российской Федерации четко определяет категории граждан, имеющих право на внеочередное обслуживание на предприятиях торговли и бытового обслуживания, включая автозаправочные станции. Это право закреплено в Указе Президента РФ № 1157 от 2 октября 1992 года (с изменениями, внесенными в 2021 году).
Согласно указу, без очереди обслуживаются:
- Инвалиды I и II групп;
- Дети-инвалиды, а также лица, их сопровождающие (при условии, что ребенок находится в салоне автомобиля);
- Участники Великой Отечественной войны;
- Герои Советского Союза, Герои Российской Федерации и полные кавалеры ордена Славы.
Таким образом, утверждение сотрудницы АЗС о том, что льгота распространяется только на детей-инвалидов, является ошибочным. Право на внеочередное обслуживание имеют и взрослые инвалиды I и II групп.
Важное условие: документы, подтверждающие льготу
Юристы обращают внимание на важный нюанс: для реализации права на внеочередное обслуживание наличия наклейки "Инвалид" на автомобиле недостаточно . Оператор АЗС имеет законное право потребовать предъявления документа, подтверждающего льготный статус. Таким документом может служить справка медико-социальной экспертизы (МСЭ) или соответствующее удостоверение .
Не исключено, что в описанной ситуации мужчина не предъявил документ об инвалидности, что могло послужить причиной для отказа . Однако, как отмечается в публикациях, даже в этом случае сотрудница АЗС должна была разъяснить порядок действий и условия получения льготы, а не вводить гражданина в заблуждение относительно его прав.
Последствия для АЗС
Инцидент в Сызрани демонстрирует необходимость проведения дополнительного инструктажа с персоналом АЗС и других организаций сферы обслуживания. Незнание или неверное толкование законодательства сотрудниками может привести к нарушению прав граждан с ограниченными возможностями здоровья.
Отказ в предоставлении услуги льготной категории граждан может быть расценен как административное правонарушение. Согласно статье 14.8 КоАП РФ, за отказ потребителю в предоставлении товаров или услуг по причинам, связанным с состоянием его здоровья, предусмотрен штраф . Для должностных лиц он составляет от 30 до 50 тысяч рублей, для юридических лиц – от 300 до 500 тысяч рублей.
