В Северной столице завершено исполнительное производство по делу о защите прав потребителя с инвалидностью. Благодаря вмешательству судебных приставов жительница Челябинска получила денежную компенсацию за моральный вред, причиненный ей сотрудниками одного из городских гипермаркетов.
Инцидент произошел ранее, когда 54-летняя женщина, имеющая II группу инвалидности, посетила магазин с целью приобретения продуктов. В соответствии с законодательством, граждане с ограниченными возможностями здоровья имеют право на внеочередное обслуживание. Однако руководитель клиентского сервиса торговой точки отказала покупательнице в этой льготе, что было расценено как грубое нарушение ее прав.
После случившегося администрация магазина предприняла внутренние меры: ответственное лицо привлекли к дисциплинарной ответственности, а директор торгового комплекса направил пострадавшей письменные извинения. В качестве «жеста доброй воли» клиентке был выдан персональный купон со скидкой 10% на покупку от 500 рублей. Женщина сочла эти меры недостаточными и обратилась за защитой в суд.
Районный суд встал на сторону истицы. Решением суда с организации-должника была взыскана компенсация морального вреда, а также штрафные санкции и судебные издержки. Общая сумма взыскания превысила 75 тысяч рублей.
Исполнительный лист поступил в Главное управление Федеральной службы судебных приставов России по Санкт-Петербургу по месту юридической регистрации компании-должника. Судебный пристав-исполнитель оперативно возбудил исполнительное производство, уведомив организацию о необходимости добровольного погашения задолженности и предупредив о возможных мерах принудительного характера.
Поскольку компания не спешила с выплатой, пристав наложил арест на банковские счета организации. Это решение ускорило процесс: задолженность перед взыскательницей была погашена в полном объеме, а денежные средства в кратчайшие сроки перечислены на счет жительницы Челябинска.
Данный случай стал показательным примером того, что игнорирование прав социально незащищенных слоев населения влечет за собой серьезные финансовые последствия для бизнеса, даже если изначально нарушение не повлекло за собой прямого материального ущерба для клиента.
