В Австралии произошел резонансный случай: авиакомпания Virgin Australia сняла с рейса пассажира с инвалидностью из-за того, что мотор его инвалидной коляски не удалось разместить под сиденьем. Об инциденте сообщает издание The Guardian.
Защитник прав инвалидов Шейн Хрыгорец записал произошедшее на видео и опубликовал ролик в социальных сетях. За короткое время запись набрала более 16 миллионов просмотров, привлекая внимание к проблемам доступности авиаперевозок для людей с ограниченными возможностями.
На кадрах видно, как члены экипажа требуют от мужчины убрать мотор инвалидной коляски под кресло. Пассажир указывает на отсутствие специального крепления для этого элемента и поясняет, что на прошлой неделе он трижды летал самолетами этого же перевозчика без каких-либо проблем. В ответ один из бортпроводников заявил, что его коллеги в предыдущих рейсах поступили неправильно, «просто чтобы угодить» пассажиру.
Поскольку убрать мотор под сиденье не представилось возможным, мужчину сняли с рейса.
Позже представители Virgin Australia дважды связались с пассажиром и принесли извинения за произошедшее. Сам Хрыгорец отметил, что ему приятно слышать признание ответственности со стороны авиакомпании, однако выразил разочарование тем, что перевозчик пошел на этот шаг только под давлением общественности.
В Virgin Australia подтвердили факт извинений перед клиентом и пообещали извлечь урок из случившегося, чтобы в будущем подобные ситуации не повторялись.
