Министерство транспорта Российской Федерации утвердило обновленный порядок обслуживания пассажиров с ограниченными возможностями здоровья. Документ, вступающий в силу с 1 сентября 2026 года, обязывает аэропорты создавать специализированные зоны для выгула собак-проводников, сопровождающих незрячих пассажиров.
Соответствующий приказ ведомства оказался в распоряжении ТАСС. Согласно тексту документа, новые требования будут применяться к терминалам и прилегающим территориям, проектная документация на строительство или реконструкцию которых будет утверждена после вступления приказа в силу.
Для уже действующих аэровокзалов, а также тех объектов, чьи проекты были одобрены ранее, предусмотрена обязанность обеспечить «разумное приспособление» имеющихся помещений и территорий для нужд выгула служебных собак.
Расширение перечня услуг для маломобильных групп
Новые правила не ограничиваются созданием инфраструктуры для животных. Документ системно расширяет перечень мер поддержки для пассажиров с инвалидностью. В частности, с 1 марта 2027 года авиаперевозчики, практикующие показ фильмов на борту, будут обязаны обеспечивать часть видеоконтента субтитрами (для глухих и слабослышащих) и тифлокомментариями (для слепых и слабовидящих) на русском языке.
Ранее глава Минтранса Андрей Никитин пояснял, что после обновления регламента пассажиры получат возможность бесплатно резервировать конкретные места при покупке билета. Для этого достаточно заранее уведомить перевозчика об имеющихся ограничениях по здоровью. При этом сопровождающему лицу соседнее кресло будет предоставлено без дополнительной платы.
Сопровождение и кресла-коляски
Отдельное внимание в приказе уделено навигации внутри аэропорта. За гражданами с инвалидностью закрепляется право на бесплатное сопровождение на всех этапах пути: от встречи у входа в здание терминала до прибытия в аэропорт назначения.
Персонал аэровокзалов обязан оказывать содействие при прохождении регистрации, оформлении и транспортировке багажа, а также при прохождении предполетного досмотра. Для маломобильных пассажиров предусмотрено предоставление кресел-колясок для перемещения по территории аэровокзального комплекса.
Нововведения направлены на унификацию стандартов обслуживания и создание безбарьерной среды в транспортной системе страны.
